ARCHIPELS

FAQ


  • L’atelier ARCHIPELS propose-t-il un service de réparation ?

    L’atelier n’effectue aucune réparation en dehors d’éventuelles malfaçons signalées par le client lors de la réception d’un bijou ARCHIPELS.
    Cependant, s’agissant de créations artisanales, les articles peuvent présenter des irrégularités de finition, des différences de format et/ou de teintes inhérentes à ce type de fabrication qui ne peuvent être considérées comme défauts majeurs. La responsabilité de l’Entreprise ne peut être remise en cause, la validité de la commande ne peut en être affectée.

  • Quels sont les coûts et délais de livraison ?

    ARCHIPELS a choisi La Poste pour expédier vos produits. ARCHIPELS vous indique le délai de livraison estimé par La Poste lors de chaque commande. ARCHIPELS ne peut en aucun cas être tenu responsable des retards de livraison dont seule La Poste a la maîtrise.

    Les délais de livraison spécifiés ci-dessous et fournis par La Poste ne courent qu’à compter de l’expédition de la commande :
    – La Poste (Colissimo avec remise contre signature) : Livraison sous 1 à 3 jours ouvrés - 8€
    - La Poste (Colissimo UE avec remise contre signature) :Livraison sous 2 au 4 jours ouvrés - 12€
    - La Poste (Colissimo MONDE avec remise contre signature) : Livraison sous 5 à 10 jours ouvrés - 18€
    - Envoi en valeur déclarée (pour les envois en France seulement) pour tout achat à partir de 450 € - 20€
    - Il est également possible de retirer gratuitement votre colis à l’atelier-boutique.

     Les frais de livraison sont offerts à partir d’un montant égal ou supérieur à 500 € pour la France et 900 € pour l’international.

    - Le Client est informé qu’ARCHIPELS ne procédera au remboursement ou ne refera le(s) produit(s) perdu(s) qu’après qu’il(s) aura/ont été déclaré(s) ‘’perdu(s)’’ par La Poste et lorsque La Poste aura procédé à l’indemnisation du/des produit(s) perdu(s).

  • Retours, échanges et remboursements

    – Le Client, en supportant les frais de port, dispose d’un délai de quatorze (14) jours pour se rétracter de son achat, sans avoir à justifier d’un quelconque motif. A l’expiration de ce délai, il ne sera procédé à aucun échange ou remboursement.

    Le délai de quatorze (14) jours court :
    1) à compter du jour où le client ou un tiers, qui n’est pas le transporteur, désigné par le Client a reçu l’article commandé, ou, dans le cas d’une commande portant sur plusieurs articles livrés séparément, à compter du jour où le Client, ou un tiers qui n’est pas le transporteur, désigné par le Client a reçu le dernier article.
    2) Le Client doit notifier son droit de retour l’Entreprise Archipels en envoyant un mail à archipels.bijoux@gmail.com
    3) Le Client doit retourner le produit dans les quatorze (14) jours suivant la notification de sa rétractation par mail à l’adresse suivante, les frais de retour étant à la charge du Client : 

    Charlotte Baudry / ARCHIPELS
    10 rue des Ecoles

    50270 Barneville-Carteret
    France

    - En outre, par exception à ce qui est indiqué ci-dessus, ne seront ni échangés ni remboursées pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreille dont l’emballage aura été descellé par le Client (conformément aux dispositions de l’article L.121-21-8-5 du Code de la consommation) et les produits réalisés sur-mesure (cf. Commandes spéciales 7.1.2)

    Après réception et vérification des produits renvoyés par le Client, l’Entreprise effectuera dans un délai de quatorze (14) jours ouvrés le remboursement des paiements reçus, frais de livraison initiaux inclus, les frais d’envoi retour restant à la charge du client. 

    – Toutefois, nous n’accepterons l’échange et le remboursement des bijoux que si toutes les conditions suivantes sont remplies :
    1) Le produit ne doit avoir été ni porté, ni usé, ni modifié, ni lavé, ni détérioré
    2) Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine accompagné de la facture d’achat

    ARCHIPELS ne saurait en aucun cas être tenu pour responsable en cas de perte ou de vol lors d’un retour produit. 

    – ATTENTION, Conformément aux dispositions de l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits correspondant à des commandes personnalisées ou sur-mesure ne peuvent être ni échangés, ni remboursés.

  • Quels sont les délais de fabrication pour les modèles disponibles sur-mesure et les commandes personnalisées ?

    Un délai de fabrication de deux semaines devra être pris en compte par le client pour les commandes d’articles disponibles sur-mesure. Dans le cas où le délai serait plus long, le client sera informé directement par e-mail dans les 24h suivant sa commande.

    Pour les commandes personnalisées, un délai de 4 mois est demandé. Un acompte de 50% du prix affiché sur le devis devra être versé par virement bancaire ou par chèque afin que la commande soit confirmée.

  • Pourquoi le prix peut différer d’un même modèle à un autre ?

    - Etant donné les fluctuations des cours des métaux précieux, les prix des Produits peuvent être sujets à une augmentation.

    - Il est important de noter que certains produits peuvent être proposés dans des tailles différentes faisant varier la quantité de métal utilisé pour sa fabrication. Le prix peut ainsi varier en fonction de la taille sélectionnée. Tout comme celui-ci peut varier selon le type de pierre utilisé dans la fabrication du bijou.